Opis

NA STYKU KULTUR

Jak poznać, zrozumieć i skutecznie porozumiewać się z przedstawicielami różnych kultur?

„Wszystkie kultury stają przed tymi samymi problemami, lecz rozwiązują je w różny sposób” Fons Trompenaars

Kontaktujące się ze sobą kultury to swoisty poligon doświadczalny. Granice kulturowe w przeciwieństwie do granic geograficznych, czasowych czy klimatycznych są najtrudniejszymi do przekroczenia.

Przykłady sytuacji, w których przejawia się brak umiejętności komunikowania się międzykulturowego:

• Ktoś myśli, że umowa ma już moc wiążącą, tymczasem wymaga ona dodatkowych negocjacji
• Dostawca kompletnie ignoruje zapis umowy dotyczący terminowości dostaw
• Pracownik pochodzący z kraju o kulturze innej niż zachodnia regularnie spóźnia się na spotkania
• Klient czuje się urażony bezpośrednim traktowaniem podczas negocjacji warunków umowy

Umiejętność skutecznego komunikowania się z ludźmi pochodzącymi z różnych kultur to kompetencja jest dla każdego, kogo zaskakują przekonania, zachowania i etyka pracy charakterystyczne dla innych krajów. Brak świadomości różnic kulturowych może prowadzić do nieporozumień – nie tylko w trakcie negocjacji czy podpisywania umów, lecz także w codziennej komunikacji z naszymi partnerami/klientami/ przyjaciółmi.

Aby nabyć umiejętności komunikacji międzykulturowej, trzeba przede wszystkim:

• Zdobyć wiedze o kulturach (także o swojej) – zaakceptować fakt, że ludzie się różnią i spojrzeć na te różnice z szacunkiem, a nie z wyższością
• Unikać stereotypów i jednocześnie zrozumieć ich pochodzenie i powody funkcjonowania

Dowiedz się ważnych informacji i praktycznych przykładów dotyczących komunikacji międzykulturowej.

Dla kogo?

• Dla Osób Indywidualnych
• Dla Liderów i Właścicieli Firm
• Dla Zespołów

Czego się ode mnie dowiesz podczas spotkania?

• Na jakich płaszczyznach przejawiają się różnice kulturowe?
• Jaka postawa ułatwia adaptację i zrozumienie różnic kulturowych?
• Jak bardzo szczegółowy i dosłowny powinien być Twój komunikat?
• Czym jest wysoki i niski kontekst kulturowy?
• Jak odmawiać, nie urażając drugiej strony i jak rozpoznawać odmowę w komunikacie tzw. wysokokontekstowym?
• Jakie są zachowania i normy w zależności od stopnia hierarchii panującej w danej kulturze?
• Jak podejście do czasu w różnych kulturach wpływa na codzienne funkcjonowanie?
• Czym jest pro-partnerskość, a czym pro-transakcyjność?
• Kto ma większe poważanie, kogo obdarza się największym autorytetem?
• W jaki sposób formułować komunikaty, aby były one zrozumiane zgodnie z naszymi intencjami i wcielone w życie?
• Jak nie obrazić niewerbalnie swoich rozmówców, jak okazać im szacunek?
• Jak pracować z kulturami ekspresyjnymi , a jak z powściągliwymi?
• Jaki dystans przestrzenny jest akceptowalny pomiędzy negocjatorami z różnych krajów?
• Jak najefektywniej motywować w kulturach kolektywistycznych, a jak w indywidualistycznych?

Kiedy wiedza z zakresu komunikacji międzykulturowej jest szczególnie użyteczna?

• Kiedy dotyczą Cię konkretne dylematy oraz bariery komunikacji międzykulturowej, jakie codziennie musisz rozstrzygać
• Kiedy chcesz mądrze i świadomie rozwiązywać kwestie, bariery, ograniczenia oraz pułapki w odniesieniu do komunikacji międzykulturowej 
• Kiedy przeżywasz lub chcesz przygotować się na szok kulturowy
• Kiedy potrzebujesz zrozumieć możliwe problemy związane z interpretacją komunikacji niewerbalnej
• Kiedy chcesz poznać ukryte zasady, które regulują sposób komunikacji i wpływają na relacje międzyludzkie
• Kiedy masz już za sobą wiele porażek jest spowodowanych nie tyle brakiem umiejętności zarządzania czy kompetencji, ile niedostatkiem wiedzy o innych kulturach
• Kiedy chcesz pracować z zagranicznymi kontrahentami lub skuteczniej porozumiewać się z przedstawicielami innych kultur, jak i za granicą
• Kiedy zaskakiwały cię przekonania, zachowanie i etyka pracy innych